Wenn Sie beispielsweise ein Monatsabonnement abgeschlossen haben, belastet das System Ihre Kreditkarte jeden Monat automatisch und Sie erhalten die Produkte jeden Monat direkt an Ihre Haustür geliefert, ohne dass Sie die Bestellung selbst aufgeben müssen!
Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?
Ja, natürlich. Sie können ein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen, wie im Screenshot unten zu sehen. Das Abonnement kann nur dann nicht gekündigt werden, wenn Sie ein Abonnement begonnen haben, das eine bestimmte Anzahl von Zahlungen erfordert, bevor Sie es kündigen können.
Auf das Kundenportal kann über den Magic Link zugegriffen werden, den Sie in der E-Mail erhalten haben, die Ihnen bei der ersten Abonnementbestellung im Shop zugesandt wurde. Sie können auch auf Ihre Abonnements zugreifen, wenn Sie in Ihrem Shop ein Konto erstellen.
Wie kann ich eine Aufladung überspringen oder verschieben?
Sie können die Gebühr im Kundenportal überspringen oder verschieben. Jede geplante Lieferung hat eine Zahlung überspringen Schaltfläche daneben, mit der Sie die Gebühr überspringen können. Sie können die Gebühr verschieben, indem Sie auf die Neu planen Schaltfläche neben dem Liefertermin.
Kann ich meinem Abonnement Produkte hinzufügen?
Natürlich. Sie können Produkte zu Ihrem Abonnement im Kundenportal hinzufügen. Klicken Sie einfach auf das Bearbeiten Klicken Sie auf die Schaltfläche in der Produktkarte und bearbeiten, entfernen oder fügen Sie Produkte zu Ihrem Abonnement hinzu.
Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?
Wenn das Abonnement nicht verlängert werden kann, weil eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Zahlungsmethode sicher aktualisieren können.
