Rückgabe und Umtausch

Klicken Sie auf die Schaltfläche oben, um auf unser benutzerfreundliches Rücksendeportal zuzugreifen und eine Rückgabe oder einen Umtausch einzurichten.

Sie benötigen Ihre Bestellnummer und Postleitzahl, um die Rückgabe oder den Umtausch abzuwickeln. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die aufgrund von Fahrlässigkeit des Verbrauchers getragen und/oder beschädigt wurden, nicht zurückgegeben werden können.

Rücksendegebühren:

• 6,85 $ Rücksendegebühr pro Artikel für die USA (nicht erstattungsfähig)
• Internationale Kunden sind für den Kauf ihrer eigenen Etiketten verantwortlich.
• Beim ersten Umtausch fallen keine Versandkosten an. Bei nachfolgenden Umtauschvorgängen fallen Versandkosten in Höhe von 6,85 USD an. Sie können auch eine Gutschrift wählen, um Bearbeitungsgebühren zu vermeiden.

Für alle Artikel der Marken Juzo, Truform, CSX, OTC, FLA Orthopedics, Jobst Relief, McDavid, Reliefwear, Secondskin, Sigvaris Dynaven und Activa ist nur der Umtausch oder eine Gutschrift möglich.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2–3 Wochen.

Für alle Umtausche, die ursprünglich für den kostenlosen Versand infrage kamen, wird eine Versandgebühr von 6,85 $ (USA) erhoben. Die Umtauschpreise richten sich nach dem Preis auf der Website zum Zeitpunkt der Umtauschanfrage. Internationale Kunden sind für den Kauf ihrer eigenen Etiketten verantwortlich.

Wenn Sie keinen Drucker haben, rufen Sie uns bitte an und wir können Ihnen Ihr Etikett per Post zusenden.

Abhängig von Ihrem Standort können einige Rücksende-/Umtauschetiketten bei Ihrem örtlichen Postamt ausgedruckt werden.

Artikel der Marke Juzo, einschließlich auf Bestellung gefertigter gefärbter Artikel in den Farben Weiß, Rosa, Marineblau, Zimt, Schokolade, Achat, Amethyst, Mondstein und Topas, sind alle vom Umtausch ausgeschlossen. Alle Ausverkaufsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Darüber hinaus sind die oben genannten Artikel vom Umtausch ausgeschlossen: Anti-Thrombose-Strümpfe, Wundpflege, postoperative Plastikverbände, medizinische Verbände von Farrow und auf Bestellung gefärbte Produkte.

• Ungetragene Artikel sind zum Umtausch berechtigt.
• Getragene Artikel können nur gegen Gutschrift umgetauscht werden
• Für umgetauschte Artikel gelten die Preise zum Zeitpunkt der Anfrage.
• Ihr erster Umtausch ist kostenlos, für jeden weiteren Umtausch fällt eine Gebühr von 6,85 $ an.

Aus Unternehmensgründen nehmen wir Juzo-Artikel nur dann zur Rückgabe zurück, wenn sie ungeöffnet sind.

Ausnahmen bei den vom Umtausch ausgeschlossenen Artikeln sind unter anderem: Anti-Thrombose-Strümpfe, Wundpflegeprodukte, postoperative Plastikhüllen, medizinische Farrow-Bandagen und auf Bestellung gefärbte Produkte, darunter die Farben Pink & White der Marke Juzo.

Für orthopädische Artikel (Orthesen & Bandagen) ist nur ein Umtausch oder die Gewährung einer Gutschrift möglich.

Für Artikel, die aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse oder aufgrund der Verweigerung der Annahme des Pakets durch den Kunden an CompressionSale zurückgesandt werden, wird eine erneute Versandgebühr erhoben.

Diese Gebühr richtet sich nach dem Gewicht des Artikels und liegt zwischen 6,85 und 9,85 US-Dollar. Im Falle einer Paketverweigerung wird eine Pauschalgebühr von 9,85 US-Dollar erhoben. Bitte stellen Sie sicher, dass die während des Bestellvorgangs angegebenen Adressdaten korrekt sind und dass Sie bereit sind, die Lieferung anzunehmen, um diese zusätzlichen Gebühren zu vermeiden. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder einer Verweigerung an uns zurückgeschickt wird, werden wir den Kunden kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren und die Gebühr zu zahlen.

Bei Compression Sale legen wir Wert darauf, hochwertige Kompressionsstrümpfe zu liefern und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Wenn Sie mit Ihrem Produkt auf Probleme stoßen, die Ihrer Meinung nach auf einen Defekt zurückzuführen sind, sind wir für Sie da.

Schritte zum Melden eines defekten Artikels:

1. Benachrichtigung: Sollten Sie einen Produktfehler feststellen, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mitzuteilen. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@compressionsale.com .
2. Erforderliche Informationen: Fügen Sie Ihrer E-Mail klare Fotobeweise des Defekts und Ihre Bestellnummer bei. Diese Informationen sind für uns entscheidend, um die Situation genau beurteilen zu können.
3. Bewertungsprozess: Nach Erhalt Ihrer E-Mail arbeiten wir eng mit unserem Hersteller zusammen, um den Defekt zu bewerten. Unser Ziel ist es, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Dazu kann die Bereitstellung eines Ersatzprodukts oder der Vorschlag eines alternativen Produkts gehören.

Wichtige Überlegungen:

• Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass normale Abnutzungserscheinungen, einschließlich Risse und Laufmaschen, im Laufe der Lebensdauer von Kompressionsstrümpfen ganz natürlich sind. Solche Schäden sind kein Anzeichen für einen Defekt und können daher gemäß unserer Richtlinie für defekte Artikel nicht ersetzt oder zurückgegeben werden.
• Unsere Richtlinien zielen auf echte Mängel ab, die die Leistung und Qualität unserer Produkte beeinträchtigen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei der Unterscheidung zwischen Produktmängeln und normaler Abnutzung.

Kundenzufriedenheit:

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir sind bestrebt, jeden Schritt des Prozesses sorgfältig und effizient abzuwickeln. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, unser Kundensupportteam zu kontaktieren.