Retours et échanges

Cliquez sur le bouton ci-dessus pour accéder à notre portail de retour facile à utiliser et configurer un retour ou un échange.

Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre code postal pour traiter le retour ou l'échange. Veuillez noter que les produits portés et/ou endommagés en raison de la négligence du consommateur ne peuvent pas être retournés.

Frais de retour :

• Frais de retour de 6,85 $ par article pour les États-Unis (non remboursables)
• Les clients internationaux sont responsables de l’achat de leurs propres étiquettes.
• Les premiers échanges ne comportent pas de frais d'expédition. Les échanges ultérieurs entraînent des frais d'expédition de 6,85 $. Vous pouvez également choisir un crédit en magasin pour éviter les frais de manutention.

Tous les articles de marque Juzo, Truform, CSX, OTC, FLA Orthopedics, Jobst Relief, McDavid, Reliefwear, Secondskin, Sigvaris Dynaven et Activa ne sont disponibles que pour des échanges ou un crédit en magasin.

Veuillez prévoir 2 à 3 semaines pour le traitement.

Tous les échanges initialement éligibles à la livraison gratuite seront facturés 6,85 $ de frais d'expédition (États-Unis). Les prix d'échange seront basés sur le prix du site Web au moment de la demande d'échange. Les clients internationaux sont responsables de l'achat de leurs propres étiquettes.

Si vous n'avez pas d'imprimante, appelez-nous et nous pourrons vous envoyer votre étiquette par courrier.

Selon votre emplacement, certaines étiquettes de retour/échange peuvent être imprimées dans votre bureau de poste local.

Les articles de la marque Juzo, y compris les articles teints sur commande dans les couleurs blanc, rose, bleu marine, cannelle, chocolat, agate, améthyste, pierre de lune et topaze, sont tous en vente finale. Tous les articles en liquidation sont en vente finale.

De plus, les articles mentionnés ci-dessus ne sont pas retournables : bas anti-embolie, soins des plaies, pansements post-chirurgicaux en plastique, pansements médicaux Farrow et produits teints sur commande.

• Les articles non portés sont éligibles à l'échange.
• Les articles portés ne peuvent être échangés que contre un crédit en magasin
• Les articles échangés sont soumis aux prix en vigueur au moment de la demande
• Votre premier échange est gratuit et tout échange ultérieur entraîne des frais de 6,85 $.

Nous n'accepterons les articles Juzo que s'ils ne sont pas ouverts en raison de la politique de l'entreprise.

Les exceptions aux articles non retournables comprennent : les bas anti-embolie, les soins des plaies, les pansements post-chirurgicaux en plastique, les bandages médicaux Farrow et les produits teints sur commande qui incluent les couleurs rose et blanc de la marque Juzo.

Les articles orthopédiques (appareils orthopédiques et supports) ne peuvent être qu'échangés ou faire l'objet d'un crédit en magasin.

Des frais de réexpédition seront facturés pour les articles retournés à CompressionSale en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou en raison du refus du client d'accepter le colis.

Ces frais sont calculés en fonction du poids de l'article et varient entre 6,85 $ et 9,85 $. En cas de refus du colis, des frais fixes de 9,85 $ seront appliqués. Veuillez vous assurer que les coordonnées fournies lors du processus de paiement sont exactes et que vous êtes prêt à accepter la livraison pour éviter ces frais supplémentaires. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un refus, nous contacterons le client pour organiser la réexpédition et payer les frais.

Chez Compression Sale, nous nous engageons à fournir des chaussettes de compression de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit que vous pensez être un défaut, nous sommes là pour vous aider.

Étapes à suivre pour signaler un article défectueux :

1. Notification : Si vous découvrez ce que vous pensez être un défaut du produit, nous vous demandons de bien vouloir nous en informer dans les 30 jours suivant votre achat. Veuillez envoyer un e-mail à support@compressionsale.com .
2. Informations requises : Dans votre e-mail, incluez une preuve photographique claire du défaut et votre numéro de commande. Ces informations sont essentielles pour nous permettre d'évaluer la situation avec précision.
3. Processus d'évaluation : Dès réception de votre e-mail, nous collaborerons étroitement avec notre fabricant pour évaluer le défaut. Notre objectif est de résoudre le problème à votre entière satisfaction, ce qui peut impliquer de fournir un produit de remplacement ou de suggérer un produit alternatif.

Considérations importantes :

• Veuillez comprendre que l'usure normale, y compris les accrocs, les déchirures et les coulures, sont des phénomènes naturels qui surviennent tout au long de la vie de toute chaussette de compression. De tels dommages ne sont pas le signe d'un défaut et, par conséquent, ne sont pas éligibles au remplacement ou au retour en vertu de notre politique relative aux articles défectueux.
• Notre politique est conçue pour remédier aux défauts réels qui affectent la performance et la qualité de nos produits. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour faire la distinction entre les défauts du produit et l'usure normale.

Satisfaction client :

Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à ce que chaque étape du processus soit traitée avec soin et efficacité. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.