Politique d'expédition

Méthodes d'expédition standard

Économie (USPS)

GRATUIT sur les commandes passées aux États-Unis. Envoyé via USPS. Le délai de livraison typique est de 7 à 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés), mais veuillez prévoir 10 jours ouvrables avant de nous contacter en cas de non-réception de votre commande.

Norme (valeur)

Nous proposons une livraison standard (valeur) à 6,99 $. Envoyé via USPS. Le délai de livraison typique est de 3 à 6 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés), mais veuillez prévoir 6 jours ouvrables avant de nous contacter en cas de non réception de votre commande.

La plupart des articles seront expédiés le jour même s'ils sont commandés avant 16h00 CST.

Remarque : les articles plus lourds auront des frais d'expédition comprenant des solutions de lavage (4,95 $) et des bas de Noël (5,95 $).

Expédition au Canada (USPS)

Les frais d'expédition au Canada sont de 24,95 $ pour toute commande de taille. Les envois au Canada sont effectués via USPS avec livraison par Postes Canada ou CanPar. Les envois prennent 7 à 10 jours ouvrables. L'expédition accélérée est disponible au Canada, ce qui prend 3 à 5 jours ouvrables. Des frais de douane peuvent être appliqués*

Articles en rupture de stock

Notre entreprise n'a aucun contrôle sur les commandes en souffrance des fabricants. Lorsqu'un article est en rupture de stock, nous contacterons le client en utilisant ses coordonnées figurant sur sa facture pour lui demander s'il souhaite attendre son expédition ou le faire remplacer par un autre article. Les articles en rupture de stock seront expédiés en utilisant la même option d'expédition que celle choisie au moment de la commande.

Une fois l'article en rupture de stock arrivé, la commande sera expédiée.

Méthodes d'expédition accélérées

Courrier urgent (USPS Priority Mail®)

Dans la plupart des cas, la livraison est plus rapide que la livraison standard. Le délai de livraison habituel est de 3 à 6 jours ouvrables. Le délai de livraison est compris entre 9h et 17h. L'heure limite d'expédition est fixée à 14h (heure du Centre).

Express Saver (FedEx ou UPS)

Rapide et économique, expédié via FedEx ou UPS. Le délai de livraison habituel est de 2 à 4 jours ouvrables. La livraison a lieu entre 9h et 17h. Les commandes envoyées via ce service nécessitent une signature à la réception des marchandises. L'heure limite d'expédition est 14h00 (heure du Centre).

Livraison aérienne le 2e jour (FedEx ou UPS)

Les commandes de deux jours sont envoyées via FedEx ou UPS. Le délai d'expédition typique est de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison est compris entre 9h et 17h. L'heure limite d'expédition est 12h00 (heure du Centre).

Livraison aérienne le jour suivant (FedEx ou UPS)

Convient aux commandes très urgentes. Les commandes du lendemain sont envoyées par FedEx ou UPS. Délai d'expédition typique de 1 jour ouvrable. Le délai de livraison est compris entre 9h et 15h. L'heure limite d'expédition est 12h00 (heure du centre) pour le service aérien du lendemain.

Méthodes d'expédition internationales

Nous expédions également à l'international, à des clients du monde entier. Veuillez consulter le tableau à droite pour connaître les délais et les frais d'expédition.

Les commandes plus importantes pour une expédition internationale auront des frais d'expédition ajustés en fonction du poids total de l'envoi. Les frais d'expédition seront calculés le cas échéant après la passation de la commande et vous en serez informé.

Délais de livraison

Si votre commande de vêtements de compression est passée avant l'heure limite, vos articles sont généralement expédiés le jour même. Votre numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail si vous souhaitez suivre votre colis. Si vous devez annuler une commande, nous vous accordons un délai d'une heure à compter du moment où la commande a été passée, car toutes les commandes sont traitées rapidement.

Suivi de votre envoi

Oui, tous les modes d'expédition sont associés à un numéro de suivi qui est envoyé à l'adresse e-mail figurant sur la commande lors de l'expédition. Veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable avant de nous contacter, car il arrive que les informations de suivi s'y retrouvent. Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi avec votre confirmation d'expédition par e-mail. Nous serons heureux de vous le communiquer. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables avant de demander un numéro de suivi. Ayez votre numéro d'identification de commande à portée de main lorsque vous appelez.

Délais de livraison estimés

Votre commande sera expédiée rapidement, mais les délais de livraison sont des estimations précises. Nous ne fournissons pas de délais de livraison exacts ou garantis en raison de retards postaux dus aux conditions météorologiques ou à des facteurs indépendants de notre volonté. Les estimations sont fournies aux clients pour leur permettre de prendre de meilleures décisions et de se sentir plus à l'aise. Les délais de livraison ne reflètent pas le temps de traitement.

Commandes perdues/volées/en souffrance

Nous ne sommes pas responsables des envois perdus, endommagés ou volés. En cas de retard de livraison, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone (si vous en avez fourni un) pour vous proposer des options alternatives.